Devoluciones

1- Política de devoluciones y anulaciones

1.1 Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Mercería Lluvia de Ideas en el plazo de 14 días naturales contando desde la fecha de recepción.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo bien telefónicamente en el 679829354, bien a través de nuestro formulario o el email hola@mercerialluviadeideas.com

El artículo deberá ser devuelto sin usar, en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, o no se cumplan cualquiera de los motivos detallados anteriormente, Mercería Lluvia de Ideas no admitirá la devolución del pedido. En un plazo máximo de 7 días hábiles de la recepción de la devolución, Mercería Lluvia de Ideas se compromete a su reembolso.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Mercería Lluvia de Ideas correrá con los gastos de recogida de la devolución. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución que pudieran generarse. El cliente correrá con los mismos mediante el método de envío que prefiera.

1.2 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido si hubiera.